WESOCO TRAINING
De-escaleren & Conflicthantering

WESOCO staat voor WEerbaarheid & SOciale COmpetenties.

Deze variant van de WESOCO training is speciaal ontwikkeld voor scholen, instellingen en bedrijven die te maken hebben met klanten, leerlingen, cliënten of patiënten die 'moeilijk gedrag' vertonen.

De training is gebaseerd op de Rots & Water methodiek. Dit is een psycho-fysieke trainingsmethodiek, waarbij het gaat om het leren door te ervaren. De termen 'rots' en 'water' worden als metafoor gebruikt om alle vormen van communicatie te duiden. Door prakrijkgerichte oefeningen zelf te ervaren, is de transfer naar de dagelijkse werkzaamheden gemakkelijk te maken.

Door het creëren van een keuze moment leert u bewust kiezen welke interventie u bij 'moeilijk gedrag' wilt inzetten. Hierdoor is ombuigen van 'moeilijk gedrag' mogelijk en kunt u professioneler handelen.

De volgende onderwerpen kunnen deel uit maken van de training:

• Rots & Water methodiek: De basisprincipes van deze methodiek komen terug in diverse onderdelen van de training.
   
• Handelen in Spannende situaties: Wat gebeurt er in spannende, onveilige en risicovolle situaties? Er ontstaan lichaamssignalen, natuurlijke reacties en reflexen. Deze zijn onder controle te krijgen of in te zetten om effectief en professioneel te kunnen handelen. Dit doen we o.a. met window of tolerance.
   
• Acceptatie van 'moeilijk gedrag': Er zijn een aantal factoren die bijdragen aan het (niet) accepteren van 'moeilijk gedrag'. Hoe bewuster u hiermee om kan gaan, hoe professioneler u werkt.
   
• Actief luisteren: Door vaardigheden van actief luisteren toe te passen zijn situaties met 'moeilijk gedrag' te de-escaleren.
   
• Categorieën van 'moeilijk gedrag': 'Moeilijk gedrag' is in 4 categorieën onder te verdelen. Bij elke categorie leert men welke praktische interventies escalerend en de-escalerend kunnen werken. 
   
• Gesprekstechnieken: Door in gesprekken een aantal technieken toe te passen is het mogelijk 'moeilijk gedrag' te sturen en reguleren. Dit kan onder andere aan de hand van de ABCD methode (Afleiden, Buigen, Confronteren, Doelbewust negeren).
   
• Stijlen van conflicthantering: Er zijn diverse stijlen in het omgaan met 'moeilijk gedrag', met verschillende mogelijkheden en effecten.

EighT heeft ruime ervaring met het geven van opleidingen, trainingen & coaching aan personeel van bedrijven, stichtingen, instellingen en scholen uit diverse doelgroepen en marktsegmenten. Hierdoor kunnen we de training altijd op maat aanbieden!

Folder De-escaleren & Conflicthantering downloaden? Klik hier!